トランクバグ対応用トピック

[ocean]

トランクバグと呼ばれている現象について、今後正式に対応を行う事となりました。

下記の情報を当トピックの返信としてご報告していただき、確認が取れた場合にスタッフが復旧作業を行います。
※不自然な行動があった場合は復旧は行われない可能性があります。ご了承下さい。

・ID
・発生日時・状況→日、時間、ログイン人数、重さ
・発生場所→正確に
・使用環境→OS、ブラウザ
・過去に発生した事があるか
・原因となりそうな行動を行ったか（連打等）→行っていても復旧しますので正確に

次に「データ保存館」へ行き、自動バックアップを停止してください。
対処が遅れる場合もありますので、その場合バックアップが全て上書きされてしまい、復旧が出来なくなります。
そして復旧方法は基本的に「データの差し替え」となります。
現在のトランクデータは上書きされますのでご注意下さい。

原因特定の為ご協力下さい。
それではよろしくお願いします。

[Hydrangea]

こんばんは＾＾
本日21:11頃にトラバグが記憶の森にて発生しました^^;
過去には１度も発生していません。
人数は約６０人くらいでした
ブラウザは...よくわかりません^^;
消えたものは、自分の記憶×３、推薦状、水晶の目等です...
一応今はチョコボ中心にしています....
ID　otaka
どうか復旧お願いします^^;（トラバグ発生後アイテムを購入したりしましたが大丈夫ですよね）
一応自動バックアップを停止をしておきました


1週間以上経ちましたが、何時復旧してもらえるのでしょうかね？
http://forum.game-can.com/viewtopic.php?t=27&postdays=0&postorder=asc&start=1365
こちらでは復旧してもらえていますが何故でしょうか？

[ocean]

ご迷惑をおかけし、申し訳ありません。
スタッフと連絡が取れ次第、急ぎで調査するよう依頼します。

申し訳ありませんが、今しばらくお待ち下さい。

[冰]

こんばんわ。

・ID
bnprb

・発生日時・状況→日、時間、ログイン人数、重さ
3月24日19時〜20時半の間、重さは感じませんでしたし、ログイン人数はあまり・・・。

・発生場所→正確に
19時程度の一度落ちまして20時半程度にもう一度inした所トランクの中身が飛んでいました。

・使用環境→OS、ブラウザ
OSはMicrosoft Windows VistaでブラウザはSleipnirです。

・過去に発生した事があるか
一度だけダブルクリックしてしまい飛んでしまいました。

・原因となりそうな行動を行ったか（連打等）→行っていても復旧しますので正確に
ブラウザを閉じずに放置していたことでしょうか・・・
いつもの事なのでそれは無いとは思うんですが。。




お忙しい中ありがとうございました。

[ocean]

>Hydrangeaさん
スタッフに確認していただきました所、自動バックアップは停止されておらず、データが上書きされていました。
その為復旧することが出来ませんでした。
（上級者だから〜というのは一切関係なく、対応の漏れでした。）

対応の遅れによりこのような結果となってしまい、申し訳ありません。
スタッフと連携し、2度とこのような事がないようしていきますのでご容赦下さい。

[華南【黒猫団☆NO.?】]

・ID　nanamimi

・発生日時・状況→日、時間、ログイン人数、重さ
３月２５日、午前９時頃、ログイン人数２０人ほど、それほど重く無かったです。

・発生場所→正確に
就職試験場

・使用環境→OS、ブラウザ
WindowsXP　
Internet Explorer

・過去に発生した事があるか
ありません

・原因となりそうな行動を行ったか（連打等）→行っていても復旧しますので正確に
推薦状を手に入れ、確認の為にとらんくを見たら推薦状のみになっていました。

お忙しい中申し訳ありませんが復旧の方、よろしくお願いします。

[FFA+管理スタッフ]

[Hydrangea]

分かりました＾＾
あと、自動バックアップを停止する　というのを押しても停止しなかったんですけど...

[Hydrangea]

こんにちは＾＾
再びトラバグ発生しました＾＾
発生日時３月２５日１６時１０分頃
人数は４０人ほどです＾＾
過去には発生したことがあります。
ID otaka
対応お願いします＾＾
ありがとうございました＾＾



１月頃は連打をしていましたが、３月からはいたって普通にしていますが...

[FFA+管理スタッフ]

[ocean]

>Hydrangeaさん
「自動バックアップを再開する」と表示されていれば正常にバックアップは停止しています。
そこで「自動バックアップを再開する」をクリックするとバックアップは再開されます。

また、短期間に何度も発生するというのは環境、方法に問題がある可能性が高いので
より詳細な報告をお願いします。
現在のセリフも第3者まで不快な気持ちにさせてしまう可能性がありますので、変更していただけると助かります。

[冰]

こんばんわ、再び発生いたしました。
即急な対処お願いします。


・ID
bnprb

・発生日時・状況→日、時間、ログイン人数、重さ
3月29日21時41分　重さは感じませんでした。ログイン人数は49人です。

・発生場所→正確に
試験場から戻り、石ころを捨てにトランクを覗いたところ道具が全て無くなっていました。

・使用環境→OS、ブラウザ
OSはMicrosoft Windows VistaでブラウザはSleipnirです。

・過去に発生した事があるか
今回で三度目です
一度目はダブルクリックしてしまい飛んでしまいました。
二度目は上記事参照です。

・原因となりそうな行動を行ったか（連打等）→行っていても復旧しますので正確に
行っていません



お忙しい中対応ありがとうございました。

[FFA+管理スタッフ]

[腰男]

腰男と申します。
トランクバグが発生したので対応お願いします。

・ID :7476D
・発生日時・状況→日、時間、ログイン人数、重さ
4/13 08 18:10位 約40 特に重さは感じず。
・発生場所→正確に
ステータス画面
・使用環境→OS、ブラウザ
XP Pro / IE7
・過去に発生した事があるか
2度目
・原因となりそうな行動を行ったか（連打等）→行っていても復旧しますので正確に
特に無
トランクを開けたら中身が空になってた。

以上

[FFA+管理スタッフ]